Napište nám na náš  e-mail - formulář obecný dotaz a my Vám obratem zavoláme zpátky pro zodpovězení.

Ano. Produkty objednáte v eshopu kusově nebo v délkách přesně jak potřebujete. Jako příslušenství si vyberte produkty z nabídky " Související produkty". Případné potřebné prvky pro kompletaci na které zapomenete Vám připomeneme telefonicky při potvrzování objednávky.

Na rozdíl od jiných eshopů s Vámi zkonzultujeme u každé objednávky přesný účel použití, délky přívodních kabelů, povrchové úpravy ,byrvy světtla atd. Vše potom připravíme tak, abyste si mohli sami sestavit výsledné osvětlení dle Vašeho zadání.

Máte pravdu, že některé produkty se mohou zdát v jiných obchodech levnější. Hlavním problémem je , že většinou je deklarován jiný produkt a porovnání je obtížné. Platí to zejména u LED pásků. Důvodem vyšších cen je především  kvalita produktů. Všechny LED produkty v našem obchodě procházejí před uvedením do prodeje zátěžovými testy a testy odolnosti. Díky tomuto postupu můžeme garantovat 3 letou záruku na LED produkty, což u jiných prodejců není standardní.

Dalším důvodem je skutečnost, že zatímco jinde kupujete samostatné produkty se stanovenými rozěry., parametry atd. ( kupujete i to co vlastně nepotřebujete), u nás Vám je upravíme na rozměry s přesností na 1mm ( u LED pásků 5-10cm), připravíme přívodní vodiče, propojovací vodiče či zkompletujeme pro snadnou montáž u Vás doma.

Posledním důvodem je i skutečnost, že pracujeme s odborníky z daného oboru a tudíž jsme schopni Vám zodpovědět všechny Vaše technické dotazy a případně každý hotový výrobek upravit dle Vámi zadaných parametrů.

Můžete nám také zaslat cenu jiného eshopu a pakliže to bude z hlediska dodržení kvality a záruk možné, vytvoříme Vám cenu obdobnou.

V rámci naší spolupráce poskytujeme slevy pro členy SPHERE Card a HYPOCENTRa Modré Pyramidy. Je také možné využít akčních slev a nabídek. Nabízíme také zajímavé slevy v případě objednávky většího množství LED produktů  v rozsahu 5-30%.

Doporučujeme v případě, že objednáváte větší množství LED výrobků nám nejdříve zaslat poptávku na email : info@luxfery.net a na ní Vám vytvoříme speciální cenovou specifikaci. Snížení ceny je možné především z důvodu měnícího se kurzu USD  a množstevních slev u výrobců LED produktů ,neboť všechny LED výrobky nakupujeme přímo ve výrobních závodech v Asii.

Ano. Toto je přímo specialitou našich služeb. Chápeme, že každý z nás není elektrikář či domácí kutil a chce prostě kompletní svítidlo pro určitý účel. V tomto případě stačí využít našeho poptávkového centra a prostřednictvím buď konkrétní poptávky , kde se vyplňují již nadefinovaná pole nám zaslat svoji představu. Samozřejmně je možné popsat celou předastavu do kontaktního e-mailu: info@luxfery.net

Obratem se Vám ozveme, domluvíme se na přesném provedení, druhu použitých výrobků, případně doporučíme nejvhodnější řešení. Na základě tohoto telefonátu Vám zpracujeme cenovou nabídku vč. grafického znázornění řešení, v co nejoptimálnější variantě. Samozřejmně v případě zájmu  doplníme i o kompletní instalaci specifikovaného svítidla u Vás doma. Po objednání dodáme kompeltní výrobek a nainstalujeme u Vás doma.

Ano. Stačí napsat e-mailem ( info@luxfery.net ) obecně formulovanou představu a v rámci Prahy k Vám pošleme našeho technika, který si na místě vše zaměří a navrhne Vám optimální řešení. Jedná-li se o místo v Praze , návštěva technika ke zdarma. Mimo Prahu tuto službu poskytujeme za cenu dopravy.

Ano. S ohledem na právě probíhající výstavbu nové prodejny v oblsati Prahy 5 - Smíchova, se v objednávce standardně nenabízí možnost osobního odběru. Zavolejte nám na +420 606 658 030 a jistě se domluvíme na předání zboží v rámci Prahy individuélně dle možností druhu zboží.

Rozsah druhů zdrojů světla je opravdu velmi široký a nelze ho obsáhnout sortimentem, neboť by se obchod stal zcela nepřehledným. Sháníteli alternativu, zašlete nám na náš e-mail : info@luxfery.net foto svítidla , opiště údaje ze zdroje ( zářivky, žárovky, bodovky atd.) , napište nám výrobce svítidla a jeho přesné ozančení., případně nám změřte roozměry zářivky či žárovky. V 90% případů Vám nabídneme řešení v LED provedení.

U některých zářivkových trubic není možné použít standardní produkt. V tomto případě Vám vyrobíme LED alternaticní svítidlo ze sortimentu AL LED lišt a poradíme s integrací do Vašeho svítidla.

V rámci stálého doplňování výrobků do obchodu X-LED.eu, průběžně přidáváme ke stažení u jednotlivých produktů jejich manuály či návody k instalaci. U mnoha produktů naleznete pro lepší představu videa s prezentací funkce.

Bohužel ne všude je máme k dipsozici a ne u každého výrobku v češtině. V případě že na takovýto problém narazíte napište nám na email : info@luxfery.net o jaký produkt ze sortimentu se jedná ( třeba odkaz na konrétní stránku) a my Vám připravíme podklady vč. rozměrových náčrtů, schemat zapojení a manuálu. V případě že ho ještě nemáme , vyžádáme si ho ve výrobním závodě a zpracujeme do češtiny.

Můžete nám také zavolůet na +420 606 658 030 a vzhledem k dobré fyzické znalosti našich produktů Vám případné dotazy zodpovíme okamžitě.

Bohužel po velice špatných zkušenostech se zákazníky, kteří si zboží objednali na dobírku a po zaslání si ho nevyzvedli, jsme byli nuceni zasílání na dobírku zrušit. Náklady spojené s nepřebranou zásilkou byly příliš vysoké.

Na druhou stranu chápeme, že po neustálém zveřejňování problémů s eshopy v médiích z hlediska uhrady zboží předem,mohou naši zákazníci mít obavy ohledně dodání zboží. I z tohoto důvodu se snažíme max. transparentně uvádět zkušenosti našich zákazníků prostřednictvím hodnocení HEUREKA .Je také třeba si uvědomit, že většina našich produktů je zakázkového atypického charakteru, které s ohledem na úpravy pro konkrétního klienta již nejsou  jinak prodejné. I z tohoto důvodu je vyžadována platba předem.

U složitějších a větších objednávek je možné rozložit úhradu objednávky na zálohu ( 50-80%) a doplatek před odesláním zboží.Pro dohodu nad konkrétním způsobem úhrady objednávky nás můžete kontaktovat.Jsme přesvědčeni, že jistě nalezneme pro obě strany přijatelné a dostatečně důvěryhodné řešení.